两座宅子都做过事的管家，全书主要的内层叙述者；这段家史是她讲给房客听的。
她与辛德雷、凯瑟琳一同长大，是长子的乳姐妹，因此既是仆人也算半个家里人。她识字、读书，能把三十年的人事按顺序说清楚，也一直清楚哪些环节自己并没有亲眼看到。
人物简历
身份、动机与成长方向 · 轻微剧透
这个人物想要什么
她想让屋里维持一种过得下去的秩序：孩子有人照看，主人不至于失控，家丑不要闹到村里。为此她一次次自作主张地隐瞒、转达或者压下消息。
阻力从哪里来
她的难处在于既是证人又是当事人。她明说自己的心偏向主人那边，可她也压过信、烧过信、替人瞒过会面；她的判断常常抢在事实前面，事实又一再回头修正她。
成长弧
她从替人跑腿的小丫头做起，一路成为两家人最信任也最忙的中间人。这段讲述本身就是她的另一条线：她一边回忆，一边替当年的选择辩解或认错，还会主动交代哪几段其实来自别人的转述。房客身体一好转就嫌她讲得慢，她的回答是继续讲下去，把该说的都说完。
务实爱多管闲事叙述时不掩饰立场记性极好
关系与事件
- 老主人从利物浦带回一个孩子
- 用伤痕换一匹马
- 长子带妻归来并重立家规
- 五周之后回来的另一个人
- 圣诞日的苹果酱